O roli personalizacji, influencer marketingu i trendach na 2025 rok rozmawiamy z dr Urszulą Dyrcz w najnowszym odcinku podcastu ELMScast. Zapraszamy do odsłuchania całości oraz zapoznania się z najważniejszymi wnioskami poniżej.

Personalizacja i jej rola w marketingu influencerów

W 2025 roku kreowanie dla małych grup lub konkretnych jednostek będzie miało coraz większe znaczenie.

Personalizacja obejmie także różne obszary, np. webrooming, showrooming, a może nawet AR/VR-rooming jako nowy wymiar testowania produktów przed zakupem. Przykładem tego zjawiska może być wprowadzenie technologii „Try It On” w sklepie IKEA. Technologia ta pozwala zobaczyć, jak dany mebel będzie wyglądał w Twoim pokoju. Wirtualne przymierzalnie do makijażu, ubrań, fryzur umożliwiają sprawdzenie, jak coś będzie wyglądało bez wychodzenia z domu. Metoda ta pozwala jednostce wirtualnie przetestować produkt przed zakupem.

Personalizacja może odbywać się na każdym poziomie – od produktów po informacje i styl życia. Zawsze będą one personalizowane, przez co możemy czuć się przytłoczeni faktem, że wszędzie śledzi nas dopasowana treść. Przesyt personalizacji może budzić niepokój – brak prywatności, zamknięcie w bańce informacyjnej, brak dostępu do nowych treści. Odbiorcy mogą chcieć wprowadzić ograniczenia w zbieraniu danych, aby uniknąć nadmiernej personalizacji i móc odkrywać nowości. Jeśli widzimy jedynie treści dopasowane do naszych preferencji, tracimy możliwość poznania innych opinii i doświadczeń, co może zahamować rozwój.

AI w kampanii marketingowej

Nie możemy w 100% ufać AI w żadnej kwestii, zwłaszcza w przewidywaniach. AI działa na podstawie schematów i danych, jednak nie jest w stanie przewidzieć nieoczekiwanych zmian społecznych. Możemy prognozować wyniki – udostępnienia, komentarze, wyświetlenia – ale AI nie uwzględnia nagłych zdarzeń. Jeśli kampania dotyczy spraw społecznych lub politycznych, a na świecie wydarzy się coś przełomowego, AI może nie zareagować w odpowiednim czasie, bo bazuje na wcześniej zgromadzonych danych.

Nowe platformy społecznościowe oparte na AI, VR i AR

Rozwój AI oznacza konieczność pojawienia się nowych platform społecznościowych. Obecne media, jak Instagram, TikTok i Facebook, wprowadzają coraz więcej funkcji AI, ale możliwe, że powstaną platformy oparte wyłącznie na AI, np. Instagram wirtualnych influencerów. Patrząc na rozwój AI, można przewidzieć powstanie nowych rozwiązań i ekosystemów społecznościowych.

Jednak zmiany te mogą wywoływać frustrację użytkowników, np. wprowadzenie nowych formatów na Instagramie (dostosowanych pod Reels) spotkało się z niezadowoleniem odbiorców, którzy byli przyzwyczajeni do klasycznych zdjęć. Nadmierne zmiany mogą prowadzić do przekształcenia się platform w coś, czego użytkownicy nie akceptują.

Czy sztuczna inteligencja może wpłynąć na wybór influencerów?

AI może wpływać na wszystkie wybory – zarówno pozytywnie, jak i negatywnie. Z jednej strony, pomoże dopasować odpowiednich influencerów do grupy docelowej i strategii marketingowej. Z drugiej strony, może ograniczyć kreatywność, eliminując pierwiastek indywidualnych poszukiwań i własnych analiz.

Transparentność AI i influencerów

Współczesna rzeczywistość zaciera granice między influencerami AI a prawdziwymi ludźmi. Środowisko branżowe potrafi ich rozróżnić, ale przeciętny użytkownik może mieć z tym problem. Przykładem jest Radio Kraków, które wprowadziło trzech wirtualnych dziennikarzy prowadzących audycje. Jeśli słucha ich osoba starsza, może nie zdawać sobie sprawy, że nie ma do czynienia z rzeczywistym człowiekiem. Co by się stało, gdyby AI odtworzyło wywiad z Wisławą Szymborską w 2025 roku? Wprowadzanie AI w ten sposób może być nieetyczne i rodzić problemy związane z dezinformacją.

Brak regulacji w tej kwestii może prowadzić do naruszenia transparentności. Obecnie AI ma te same prawa w mediach społecznościowych co prawdziwi influencerzy, ale potrzebne są regulacje, które rozróżnią działania sztucznej inteligencji od rzeczywistych osób.

Dominacja krótkich wideo – przyszłość interakcji

Krótkie filmy wideo będą dominować pod względem zaangażowania odbiorców. Instagram zmierza w stronę filmów, ale nie był pierwotnie platformą do ich publikacji – to domena TikToka. Użytkownicy narzekają, że brakuje postów ze zdjęciami, ale zdjęcia nie są tak dynamiczne i przyciągające uwagę jak filmy.

Jednak z perspektywy marketingowej krótkie wideo daje wiele możliwości. Przyszłością mogą być interaktywne kampanie, gdzie użytkownik będzie mógł wybrać zakończenie filmu, co zwiększy jego zaangażowanie i lojalność wobec marki. Szczególnie ma to potencjał w zastosowaniu kampanii marketingowych i społecznych, gdzie użytkownik byłby czynnym twórcą takiej kampanii. Taka interakcja wprowadziłaby element kreacji po stronie odbiorcy. Co bezpośrednio mogłoby mieć wpływ na zaangażowanie oraz budowanie lojalności z klientem.

Różnicowanie AI od prawdziwych ludzi – autentyczność influencerów

Autentyczność stanie się kluczowym wyróżnikiem influencerów. Ludzie są zmęczeni idealnym, wirtualnym światem, gdzie influencerzy pokazują tylko luksusowe, piękne momenty. Chcą widzieć prawdziwe życie – autentyczne, codzienne doświadczenia. Małe społeczności, influencerzy z około 5 tysiącami obserwujących, będą bardziej wiarygodni, bo pokazują realne sytuacje i nie promują fałszywych produktów, dbając o relacje z odbiorcami.

Sztuczna kreacja powoli odchodzi, a ludzie stają się bardziej świadomi i szukają autentyczności. Influencerzy zauważają, że idealne, sztuczne treści przestają działać – odbiorcy wolą naturalne, szczere przekazy.

Klucz do sukcesu to świadomy influencer

1. Świadomi influencerzy – zazwyczaj z małymi zasięgami, dbający o autentyczność, promujący produkty zgodne z ich wartościami, rozwijający swoją markę osobistą. Cechują go: autopromocja, autentyczność, samorozwój, wybór współpracy tożsamych z tematyką przekazu - te działania zaowocują wzrostem popularności.
2. Influencerzy nastawieni wyłącznie na zasięgi – podejmujący współprace niezwiązane z ich tematyką, co prowadzi do utraty wiarygodności i spadku zaangażowania odbiorców.

Każdy, kto ma profil w sieci, jest influencerem – niezależnie od liczby obserwujących. Każdy post, komentarz, oznaczenie czy lokalizacja może wpłynąć na innych.

Influencerzy w działaniach społecznych

• liczbę kliknięć w linki do zbiórek,
• wzrost zaangażowania odbiorców (lajki, udostępnienia),
• wzrost frekwencji w wyborach (jeśli influencer zachęcał do udziału),
• inne wskaźniki wpływu na społeczeństwo.

Podsumowując, personalizacja, AI i autentyczność będą kluczowymi trendami influencer marketingu w 2025 roku.

Tekst i grafiki: Zuzanna Mleczko